Asertivitate, Coaching, Comunicare eficientă, Excelenta in serviciul catre client, Inteligenţă emoţională (EQ), Leadership, Managementul conflictelor, Managementul Timpului, Negocieri Comerciale, Team building, Tehnici de prezentare, Tehnici de vanzarievaluare, soft skills, training
Asertivitate
Obiective training:
Cursul îi ajută pe participanţi să îşi îmbunătăţească comunicarea şi încrederea de a reacţiona adecvat în faţa comportamentelor dificile ale altora, să se descurce eficient cu colegii şi prietenii şi să obţină un control mai mare asupra activităţilor zilnice, să se bucure de o mai mare stimă de sine astfel încât să-si sporească eficienţa şi productivitatea la locul de muncă. Angajaţii care-şi doresc să rezolve probleme, să obţină rezultate mai bune, să îşi poată exprima nevoile cu claritate, să aibe curajul de a avea opinii diferite şi să-şi apere drepturile, să îşi rafineze reacţii adecvate într-o confruntare de idei astfel încât ambii parteneri să aibe câştig de cauză vor avea ce descoperi.
Subiecte:
- Drepturi şi responsabilităţi individuale
- Înţelegerea şi modul de a-ţi susţine drepturile
- Importanţa asertivităţii şi înţelegerea rezultatelor ei pozitive la locul
de muncă - Recunoaşterea comportamentelor asertive, non-asertive şi agresive
- Cum poţi spune “NU” cu încredere şi fără a te simţi vinovat
- Luarea de poziţie şi exprimarea cu încredere a punctelor personale
de vedere - Dezvoltarea unui limbaj para-verbal şi non-verbal asertiv
- Dezvoltarea încrederii şi aprecierii de sine
- Dezvoltarea unui limbaj asertiv
- Cum să reacţionezi în faţa unui comportament agresiv sau nonasertiv
- Cum să negociezi asertiv cu colegii
Metode:
Chestionare de autoevaluare, discuţii în grup cu prezentarea rezultatelor,
simulări filmate şi comentate, jocuri, exerciţii individuale.
„Cursul a fost captivant. Prezentarea a fost făcută O.K. Pot să pun în practică cu folos elementele de comunicare dobândite.”
Partipant Top Brands Distribution