Asertivitate, Coaching, Comunicare eficientă, Excelenta in serviciul catre client, Inteligenţă emoţională (EQ), Leadership, Managementul conflictelor, Managementul Timpului, Negocieri Comerciale, Team building, Tehnici de prezentare, Tehnici de vanzarievaluare, soft skills, training
Coaching
Obiective:
Cei mai eficienţi lideri au abilităţile unui coach. Îmbunătăţirea lor aduce cu ea şi un moral înalt al echipei, eficienţă în activitatea echipei şi
individului, mai bună retenţie a personalului, mai bun serviciu către client, productivitate înaltă, într-un cuvant – rezultate! Cursul îi ajută pe participanţi să integreze coachingul în munca de zi cu zi, în propriul stil de conducere sau de lucru pentru a-şi putea susţine colegii în activităţi mai concentrate şi cu rezultate de impact.
Subiecte:
- Evaluarea nevoilor de pregătire ale membrilor echipei
- Interviul de pregătire şi setare de obiective
- Etapele unui proces de coaching
- Reguli de aur în coaching
- Abilităţile necesare coach-ului
- Cum oferim critică constructivă – instrumente de a oferii
feedback - Coaching versus training
- Urmărirea procesului de învăţare
- Evaluarea performanţelor realizate şi a impactului
- Aplicarea practicilor de coaching la locul de muncă
Metode:
Discuţii în grup, jocuri de rol, simulări, jocuri, prezentări susţinute de
participanţi şi comentate în grupul de lucru, chestionare de autoevaluare,
aplicaţii, casete video – un bun coach.
„… nu poţi să-ţi doreşti mai mult decât să lucrezi cu un personal educat într-un management modern, cu viziuni noi adaptate la sistemul actual, cu tehnici evaluate şi abilităţi de prezentare …”
Teodor Zamfir – General Manager Joe Distribution