Negocieri Comerciale
Obiective:
Rafinarea principalelor abilităţi de negociere ale participanţilor, îmbunătăţirea atitudinii şi comunicării cu clientul în vederea realizării obiectivelor. Crearea oportunităţii de a susţine o negociere profesională în mod practic. Cursul îmbunătăţeşte viziunea participanţilor asupra fazelor negocierii şi metodelor de depăşire a obiecţilor. Cursul explorează noi tehnici şi instrumente pentru a îmbunătăţi abilităţile participanţilor de negociere şi stilul personal.
Subiecte:
- Ce este negocierea?
- Locul negocierii în vânzări/achiziţii
- Calităţile unui bun negociator
- Pregătirea şi planificarea
- Cunoaşterea adversarului
- Fazele procesului de negociere
- Limbaj non-verbal în negocieri
- Tehnici de negociere
- Negocierea cu persoane dificile
- Managementul conflictelor
- Stiluri de influenţare
- NLP în negocieri
Metode:
Simulări înregistrate video şi comentate, discuţii în grup, studii de caz, jocuri, chestionare de auto evaluare.
„Studiul de caz a fost foarte interesant. Fiecare joc sau situaţie are un substrat care generează rezolvarea problemelor, am invăţat prin exemple!”
Alina Adam – Relad