Asertivitate, Coaching, Comunicare eficientă, Excelenta in serviciul catre client, Inteligenţă emoţională (EQ), Leadership, Managementul conflictelor, Managementul Timpului, Negocieri Comerciale, Team building, Tehnici de prezentare, Tehnici de vanzarievaluare, soft skills, training
Negocieri Comerciale
Obiective:
Rafinarea principalelor abilităţi de negociere ale participanţilor, îmbunătăţirea atitudinii şi comunicării cu clientul în vederea realizării obiectivelor. Crearea oportunităţii de a susţine o negociere profesională în mod practic. Cursul îmbunătăţeşte viziunea participanţilor asupra fazelor negocierii şi metodelor de depăşire a obiecţilor. Cursul explorează noi tehnici şi instrumente pentru a îmbunătăţi abilităţile participanţilor de negociere şi stilul personal.
Subiecte:
- Ce este negocierea?
- Locul negocierii în vânzări/achiziţii
- Calităţile unui bun negociator
- Pregătirea şi planificarea
- Cunoaşterea adversarului
- Fazele procesului de negociere
- Limbaj non-verbal în negocieri
- Tehnici de negociere
- Negocierea cu persoane dificile
- Managementul conflictelor
- Stiluri de influenţare
- NLP în negocieri
Metode:
Simulări înregistrate video şi comentate, discuţii în grup, studii de caz, jocuri, chestionare de auto evaluare.
„Studiul de caz a fost foarte interesant. Fiecare joc sau situaţie are un substrat care generează rezolvarea problemelor, am invăţat prin exemple!”
Alina Adam – Relad