Asertivitate, Coaching, Comunicare eficientă, Excelenta in serviciul catre client, Inteligenţă emoţională (EQ), Leadership, Managementul conflictelor, Managementul Timpului, Negocieri Comerciale, Team building, Tehnici de prezentare, Tehnici de vanzarievaluare, soft skills, training
Tehnici de vanzari
Obiective:
Structurarea şi rafinarea tehnicilor de vânzare, pasii in vanzari, rafinarea abilităţilor de negociere şi vânzare, creşterea încrederii în sine a participanţilor, îmbunătăţirea atitudinii şi comunicării cu clientul în scopul eficientizării activităţii forţei de vânzări, dezvoltarii unei relaţii pe termen lung cu clientul.
Subiecte:
- Procesul vânzării
- Calităţile unui bun vânzător
- Paşii în vânzare
- Prezentarea beneficiilor
- Depăşirea obiecţiilor – tipuri de clienţi
- Evaluarea activităţii de vânzare
- Tehnici de mercantizare
- Rezolvarea reclamaţiilor
- Importanţa orientării către client
- Abilităţi de comunicare
- NLP în vânzări
- Legi ale manipulării
Metode:
Simulări, exerciţii, chestionare, discuţii de grup, comentarii ale unor
stereotipii în vânzare.
“Mi-a captat interesul, mi-a placut atmosfera creată, este o placere să lucrăm împreună, să asimilăm cunoştinţe de la voi!”
Erica Cosasu – Relad