Asertivitate, Coaching, Comunicare eficientă, Excelenta in serviciul catre client, Inteligenţă emoţională (EQ), Leadership, Managementul conflictelor, Managementul Timpului, Negocieri Comerciale, Team building, Tehnici de prezentare, Tehnici de vanzarievaluare, soft skills, training
Leadership
Obiective:
Înţelegerea a ceea ce înseamnă management şi leadership, îmbunătăţirea şi rafinarea principalelor abilităţi interpersonale necesare unui bun
management, creşterea capabilităţii de a obţine cele mai bune rezultate în munca echipei, motivarea şi impulsionarea echipei de a-şi asuma răspunderea propriilor acţiuni cât şi dezvoltarea ei. Utilizarea unor noi concepte şi instrumente de a conduce echipa în mod eficient şi de a utiliza la maxim de oportunităţile oferite de schimbare.
Subiecte:
- Atributele unui manager
- Stiluri de conducere
- Lider versus Manager
- Rezolvarea problemelor şi luarea deciziilor
- Managementul timpului şi procesul delegării
- Comunicare (primirea şi oferirea feed-back-ului)
- Abilităţi de prezentare şi coaching
- Motivarea personalului
- Conducerea unei echipe
- Rezolvarea conflictelor
- Managementul schimbării
Metode:
Studii de caz, simulări, prezentări individuale înregistrate video şi comentate, discuţii de grup asupra unor exemple de lideri celebri, exerciţii individuale, chestionare de autoevaluare, brainstorming, jocuri manageriale.
“Un curs extraordinar în care am aflat multe lucruri despre noi înşine şi cum ne putem dezvolta! Plec de aici cu tristeţea despărţirii şi cu entuziasmul de a aplica lucrurile învăţate. Sunteţi nişte traineri – entertaineri adevăraţi!”
Mircea Vasile – British American Tobacco